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展厅设计业务员基本常识

2016-08-11 行业资讯 2167人浏览过

*展厅设计方案拜访客户应该注意什么?

首先要在你的仪容上表现一下,毕竟第一影响非常重要。

其次你要学会看方案上的亮点。还有就是不可缺少的自信,一定要给足自己信心,在客户给你讲解方案的时候您需要把他说的方案在心中整理,没理解清楚的问题当面问清。当然不要问很傻的问题,问问题的时候你给他的信息是你很认真地听他说话,而却也显示了你是很认真、很值的信赖的人。

再者,就事情在这个过程中您的微笑,微笑是您的自信,微笑是您的友善和对他的注重。

通过对客户的交谈,详细了解客户的意图没明确客户希望展示的主题,偏爱的色调,是否开辟洽谈区,需要媒体设备等。有些客户会提供他们公司介绍给展厅设计公司,但即使有对方的公司介绍,通过交流,业务人员需要得知其以往的展台情况,特别是为什么会放弃原有的合作关系,有哪些情况不满意。

*递交方案后应该注意什么?

——要不断增进与客户的关系,了解客户的进展情况,并作出调整。客户如果是多家比稿的话,就会有一番筛选,如果要求我们继续修改,那么仔细了解其真实意图。有些客户经过第一次接触后,即使是原来也不懂展览的也要说出个一二来,影子系统起沟通。

*业务应该掌握什么?

——材料的尺寸规格工艺城中价格即可重复使用性,展位的朝向,人流的走动方向。

*签订合同应该做什么?

——了解施工图的各个位置尺寸和材料及颜色,细致的检查和补漏,并提前报馆。

*展厅设计时注意什么?

——客户说明的要求要记牢,必要时代在身上随时检查;了解工程步骤,通常是美工,采买用品(水杯,垃圾袋)使用环保物品(资料夹,文件盒)视屏设备等等,现场中经常会有一些设计中本身没有预料得到的情况出现,而却客户也会临时提出一些要求的,如果是因本公司引起的,应及时进行更改,如果客户额外提出的话,应保证尽量首先满足其合理的要求,在对追加的部分要求客户签收补充到总款项目中。

往往是先把展台结构布置好以后再安排展品入场的,现场的工作人员一定注意为客户服务,配合其展品进场。所有的搭建工作完成后要进行展位的清洁,最后是客户的验收,确保次日的顺利开幕。(应该注意有些时候所有工作结束后,大家都会以为没事了,但隔壁的展位施工会造成展台卫生和展品摆放等受到影响,所以最后要让客户签收施工验收单。)

*展会期间及撤场阶段的工作?

——开展期间,主要是客户的接待工作,但很多时候会需要对展台进行维护和临时配置东西。业务负责人员和一二个工人应在现场提供服务。从客户方来讲,他很希望能够在展览期间有展厅设计公司的人在场,并且最好他们熟悉的,能够有需要的时候可以随时得到解决。客户应该有我们的现场服务人员的最直接的联系方式。

增值服务方面可以很广泛,有些业务人员在现场帮助客户做接待工作,外语水平好的可以充当翻译服务,甚至可以帮客户发送资料,安排会客间见面等。展览结束后,应首先配合客户把展品撤离现场,在进行展位的拆除,如果客户对有些材料需要再次使用的,应帮助其打包运输;如果是我们需要保存的,应主动拆装。

完成撤展工作后,应及时进行成本总结,向展馆或主办方索要事先预付的电箱申请、通讯押金等费用。


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